倍跃（中国）致力于为合作伙伴提供个性化的、有针对性的学习服务，经过长期的实践，我们总结出“C-PDCA螺旋链”方法论，该方法论强调以企业文化为中心，构建最佳人才培养方法。在项目的设计、实施和后期总结跟进的过程中，我们严格按照该方法论进行，以下将带来“C-PDCA螺旋链”方法论在新昌景此次项目中的应用。

首C：个性化学习设定

此次参与《职业化素养——赢在职业的起跑线上》的学员，是新昌景新入职的员工和拥有1-2年工作经验的新人员工，为了帮助他们更好的具备职业化素养，所以安排这此次授课，在学习筹备阶段，倍跃项目经理与新昌景人力资源部针对学员特点进行了详细沟通，确认选择万晓丽老师作为此次学习的主讲老师，并与其进行电话沟通，针对此批学员的具体情况，基于公司对新员工的要求与期望，对学习内容进行了有针对性的调整与完善。以此来保证学习效果能够符合新昌景的期望。

P：学习计划

    经过前期的沟通与交流，学习将从课程概述和团队建设进行导入，主要内容包含以下四大部分，具体如下：

将通过讲授、视频、小组竞赛、分组讨论、模拟演练、案例研讨等形式进行学习，以此来保障学习效果。

D：项目实施

倍跃（中国）企业管理咨询机构有幸与新昌景纺织品有限公司合作举办了万晓丽老师的《职业化素养——赢在职业的起跑线上》的培训课程。

在课程开始之前，倍跃的学习管理师首先进行了一个简单的开班仪式，在仪式上简单介绍了此次学习的主要内容和主讲老师万晓丽，然后带领大家阅读了《学习宣言》，并组织学员进行了承诺人和见证人的签名活动，以此来为此次学习奠定一个“为学习，为成长，我誓全力以赴”的态度。

开班仪式PPT首页

万晓丽老师通过“打招呼-握手-拥抱”三个环节开启了本次学习，也通过与现场学员的互动，迅速拉近了与学员之间的关系。随后万老师分享了自己在大学时代当班长的故事，也是从那时候开始，万老师开始意识到，不管在什么领域都应该具备相应的“职业化”素养，否则将会难以被接受。

新昌景的这批学员很年轻，有一部分是从来没有过职业经验的职场菜鸟，初入职场，周围的人不会再把你当学生，会对你的行为、态度有更多的评价和要求，但往往自己还带有学生心态，意识不到这点，从而引起不必要的问题。

万老师与新昌景的学员进行互动，破冰环节

作为一名初入职场的新人，肯定会遇到很多不如意的事情，这是历练的过程，也是成长的阵痛，万老师在课堂上分享了一句话——有好心情，才有好事情！学历代表过去，财力代表现在，学习力代表未来。

为了让学员能够在学习中更加的积极，万老师通过抓手指和无声排序两个小活动来进行了团队建设的工作，并让学员为自己所在的小组取了一个响亮的名字、一个霸气的口号、一个形象的logo。学习中也通过抽牌的方式来进行学习积分的统计，两天学习后获胜的小组将得到神秘大奖。

新昌景的学员在进行团队建设

团队建设完成后，万老师谈到了新角色新机遇新旅程的主题，她用一句话来对这两天的学习心态和今后在工作中的心态提出了一个要求——珍惜眼前人，做好当下事。在进入职场后，我们脱掉了学生身份的外衣，但我们需要记住应该不变什么，应该什么。

不变的是学习心、乐观心、积极心、认真心、虚心，这所谓“德”，变的应该是才和力，才指的是才华，也就是个人的综合素养，力指的是做好自己，影响别人，给公司创造利益和价值的力量。

所以职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

万老师认为成长不在某一天，而在每一天。职场中会遇到各种外来的问题，但我们应当意识到，外部环境是很难去改变的，所以我们应该学会去融入，学会去沉淀，应该成为自己的品牌竞争力设计师（Brand Competence Designer，简称BCD）。

我们每一天的工作都是重复的，可每一天都是不可复制的。所以在职业生涯中，针对自身个体的内部环境 ，我们应该时刻牢记“吸纳”和“绽放”，特别是在职业生涯的前3-5年，是“吸纳”的重要时期，我们应当安心工作，努力奋斗。

初入职场，万老师认为应该思考三个关键问题：

① 你在为谁工作？

② 工作到底是什么？

③ 人生需要经营吗？

7个小组对这3个问题进行了自己的分享，工作从来都是为了自己，工作就是合作，人生需要经营，需要进行自我品牌的建设。

学员与万老师进行互动，分享观点

在随后的学习中，万老师对“观念心态”进行了特别的讲解，她认为观念心态能够让我们的内心变得更加强大，能容事，能理事。

在这一部分的分享学习中，提到了职业观念的五个词，详解如下：

① 责任：敢于承担责任是生命成熟的标记。

② 感恩：感恩一切人、事、物，我们越发幸运。

③ 品牌：重视自我品牌建设，做好细节管理。

④ 学习：学习乃生命馈赠，乐在其中，受益无穷。

⑤ 改变：世界在变，我怎能不变，改变是个美丽的痛。

 学员进行团队活动

在了解和认识职业观念的五个词后，万老师又分享了职业心态的五个字，他们分别是专、思、勇、进、忠——专注于工作和目标，思考总结完善，勇于改变和承担，归零心态不断进步，忠于自己忠于公司。

在学习中，新昌景的HR经历分享了董事长关于“破相”的思考，认为我们应该积极思变，主动寻找工作中的问题，不管是新人还是老人，都应该带着问题在工作中去解决问题。

为了让学员更具职业化，万老师分享了关于形象礼仪的内容。关于职业形象，我们不求漂亮，但要安全，要让你的形象符合职业的要求——简单优于复杂，保守优于开放，沉稳优于急躁，干练优于拖沓。

在职业人必备技能训练中，万老师重点讲述了两个内容——有效沟通和时间管理。在职场中，我们不能像在学校那样畅所欲言，我们要学会看，学会听，学会说，学会用合适的沟通方式和方法去达到自己工作上的目的、去处理工作上的人际关系、去寻求上司的帮助和协调。

而时间管理是所有职场人都应该去了解，并终身学习的一项职场技能，管理时间=管理事件=管理自我。牢记时间管理的三个关键词——效能、效率、勤恳。

课程最后，万老师给学员布置了一个作业：给一年后的自己写一封信，信中写下现在希望自己变成什么样子，一年之后来进行对比，看看是否如愿。

“知必行、行必恒、恒必达”职业化素养提升并非朝夕能完成，还需持续努力。

在学习的最后，全体学员进行了合影留念。

合影留念

C：学习评估

在本次学习结束之后，针对学习情况，倍跃（中国）对现场学员进行了一级评估，评估从课程评估、培训讲师评估和培训效用三方面进行，分别针对以下内容进行了详细的单项评分，单项满分为10分，总分为100分，具体设置如下：

课程评估：

① 课程能达到我的期望，符合我的培训目标

② 课程内容系统性强，理论基础能与实际相结合

③ 课程内容重点突出，案例恰当，并具有指导性

④ 课程内容设计新颖实用，难易适度并易于理解

培训讲师评估：

① 有充分的准备，能满足培训需求

② 对内容有深厚经验，并有精辟见解

③ 多种讲课技巧运用，使课程生动有趣、通俗易懂

④ 鼓励学员参与，引导学员思考

培训效用：

① 我很乐于参与本次培训，并学到了许多知识与技巧

② 我将采用课程学到的知识，并运用于工作之中

    本次学习评估，共回收有效评估问卷59份，最终统计的单项和总分见下表：

评估 内容	序号	项目描述	得分
课程 评估	1	课程能达到我的期望，符合我的培训目标	8.93
	2	课程内容系统性强，理论基础能与实际相结合	9.19
	3	课程内容重点突出，案例恰当，并具有指导性	9.34
	4	课程内容设计新颖实用，难易适度并易于理解	9.31
培训 讲师 评估	5	有充分的准备，能满足培训需求	9.46
	6	对内容有深厚经验，并有精辟见解	9.27
	7	多种讲课技巧运用，使课程生动有趣、通俗易懂	9.64
	8	鼓励学员参与，引导学员思考	9.51
培训 效用	9	我很乐于参与本次培训，并学到了许多知识与技巧	9.47
	10	我将采用课程学到的知识，并运用于工作之中	9.32
总分			93.44

学员的点评情况，对待“在学习过程中，感触最深的2项内容”这个问题的回答中，多数学员感触最深的是感恩，是职业的观念心态，是沟通。

对待“如再组织该课题的培训时，您希望有哪些改进？”这个问题的回答中，学员希望能够在课程中多一些案例，多一些互动，也有很多学员希望这种学习活动在今天更多的进行，并且希望更加的生动和轻松。

对待“如再组织培训，您希望安排什么内容？”这个问题的回答中，学员的选择比较广，倍跃（中国）建议基于公司发展需要，来进行其他培训内容的安排。但值得一提的是，很多学员对于“销售技能”的学习，表现出了浓厚的兴趣。

A：学习持续提升

学习的效用体现在将课堂所学应用于工作之中，对于本次职业化素养的学习，倍跃（中国）基于大量的实践建议新昌景可以在今后一段时间内，除持续关注此次参训学员在工作中的表现外，还应该组织以下学习活动，来帮助他们进行持续性提升：

① 分享沙龙——对自己一段时间内的工作状态进行回顾，自己哪些地方做得比较职业化，哪些地方不够职业化，聊聊自己的感受。

② 行动计划制定——根据自己的现状，给自己设定一个短期的目标（通常不超过3个月），基于此目标，我们应该做出什么样的行动，完全哪些学习活动工作，最终才能在期限内完成目标。

为了更好的帮助新昌景回顾此次学习，倍跃（中国）总结了以下学习要点，以供新昌景在培训后期进行学习巩固：

  关于职业化心态的两句话：

① 有好心情，才有好事情！

② 学历代表过去，财力代表现在，学习力代表未来。

  关于新角色新机遇新旅程：

① KASH职业化模型——

② 对待外部环境，我们要融入和沉淀；对待内部环境，我们要吸纳和绽放。

  关于观念心态：

① 职业观念五个词——

（1）责任：敢于承担责任是生命成熟的标记。

（2）感恩：感恩一切人、事、物，我们越发幸运。

（3）品牌：重视自我品牌建设，做好细节管理。

（4）学习：学习乃生命馈赠，乐在其中，受益无穷。

（5）改变：世界在变，我怎能不变，改变是个美丽的痛。

② 职业心态五个字——

（1）专：高效的基础，专注于工作，认真的态度，专注于目标，专业的知识和技能，每天多做一点点，量变到质变的积累。

（2）思：做个有感觉的人，做个用心的人，思考并总结，完善要提升，思想力决定行动力。

（3）进：归零心态，水的哲学，学习不可停歇，激情乃工作灵魂，马上开始行动！

（4）勇：勇于改变，勇于承担，勇于付出，勇于认错！

（5）忠：平和、积极、快乐、感恩、从善、乐业、状态。

③ 职业“五定”——定位、定向、定点、定志、定心。

  关于形象礼仪

① 形象管理的价值——是对未来的资本，对公司的价值，对工作的责任，对自己的口碑，对他人的尊重。

② 职业形象的五本证：

（1）万能证：好心态

（2）通行证：微笑

（3）许可证：仪表

（4）结婚证：举止

（5）身份证：谈吐

③ 职业形象的四优原则——简单优于复杂，保守优于开放，沉稳优于急躁，干练优于拖沓。

④ 正能量文明用语：

l  能表达尊重的万能语言：请！

l  筑起谦虚人格塔的语言：谢谢！

l  能消除对方发火的语言：对不起！

l  能召唤和解与和平的话：我错了！

l  让对方耸起肩膀的语言：做得好！

l  能激发200%能力的话：我相信你！

l  能带来更好结果的语言：你的想法如何？

l  能安抚对方疲倦的语言：你辛苦了！

l  不用钱买反而能引起好感的语言：与你在一起的感觉真好！

l  听了一百次一千次也愿意听的语言：我爱你！

关于职业人必备技能训练：

① 沟通风格的四种类型：

② 倾听时避免四种干扰：

③ 国际礼仪的“七不问”——不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问住址、不问经历、不问信仰、不问身体。

④ 人际关系的“五处理论”：

l  人都有长处，互相学习

l  人都有短处，互相包容

l  人都有难处，互相帮助

l  人都有苦处，互相体谅

l  人都有好处，懂得感恩

⑤ 向上沟通的关键五句：

l  从“他帮你想”到“你帮他想”

l  管理期望——管理上司对你的期望

l  多汇报——注意上司的不安全感

l  多沟通——主动让上司了解你

l  多称赞——上司也需要激励

⑥ 要事第一原则——永远活在第二象限

三、讲师寄语

亲爱的朋友们：

大家好！

有一份需要，让我们结缘；有一种欣赏，让我们携手；有一种合作，让我们成长！

两天的时光，是美好的、快乐的、激动的、更是收获大大的……

新昌景的热情专业、同学们的活力状态，都演绎着新昌景的风貌，成就了一副灿烂的画卷。

我很开心和大家分享成长！过去值得回忆，未来值得憧憬，而现在，更值得珍惜与奋斗！

特呈上以下四点行动建议，为大家的更加出彩提供助力。加油！共勉！

一、回顾课程要点：翻阅教材、查看笔记、回顾画面

“2”：两个环境（To外部——融入+沉淀；To内部——吸纳+绽放）

“5”：五个观念词（责任、感恩、品牌、学习、改变）

“5”：五个心态字（专、思、勇、进、忠）

“6”：形象礼仪的6个问题

“2”：两项终生都需练习的技能（有效沟通+时间管理）

二、推荐阅读三本书

《你的海 你的船》、《千万次摇摆，******************》、《高效能人士的七个习惯》

三、推荐观赏一部电影

《喜剧之王》周星驰主演，1998年。老电影新视角，去感受职业化的魅力，成王之道。

四、把握一切机会实践

课堂学习是人生的幸福，投入实战方能创造幸运。把握一切机会，不断PDCA，提升自己。

谢谢大家的喜欢与认可！我已经做好准备，随时为您的精彩而“高尚”，你懂的！

诚愿：各位同学工作顺利、身体健康、生活如意！

诚祝：新昌景作为强大的民族品牌，再登高峰再创佳绩！

您忠实的朋友：万晓丽致