（一）标杆学习

古人有云：读万卷书，行万里路。此次中烟某公司烟厂班组长管理培训班安排了一次标杆企业参访活动，在参访中进行了一次富有成效的学习。

本次走访参观的企业是广州珠江啤酒集团有限公司。

这是一家以啤酒业为主体、以啤酒配套和相关产业为辅助的大型国有企业，1985年建成投产，啤酒产能从最初5万吨发展到目前的210万吨，是我国酿酒行业十强企业、国家环境友好企业和广东省高新技术企业。

珠江啤酒欢迎会

本次参访的主要地点是珠江-英博国际啤酒博物馆，其座落在美丽的珠江河畔。啤酒博物馆是啤酒文化形象的反映，它以一种特殊而具体的世界性语言，生动地向人们描绘啤酒业的历史和现状，并以此来服务于社会，也推动着啤酒酒业的发展。

 

学员参观博物馆

该啤酒博物馆既可独立成为一个系统，展示珠啤集团、英博集团和国际啤酒发展史，领略珠江啤酒的独特魅力，品尝新鲜啤酒品；我们又以啤酒博物馆为起点，通过参观走廊延伸至珠啤整个厂区，参观了整齐雄伟的发酵罐群、快速穿梭的灌装线、绿草如茵的厂容厂貌等工业景观，领略珠江啤酒朝气蓬勃的气氛和深厚的文化底蕴，受益匪浅。

学员参观生产线

学员品尝美味的啤酒

 

（二）专题学习

结束上午的参访，下午开始了本次培训班的专题学习——《80、90后员工的管理激励》我们邀请到了管理心理学专家胡鹏飞老师进行主题分享。

胡老师的授课，与通常的管理类课程相比，添加了很多人性、人心的内容，基于胡老师心理学的背景，在与学员进行80、90后员工管理问题的探讨中，运用了大量的实际工作中的心理学管理实例，帮助学员从员工深层次的心理因素来了解员工的行为变化。

课程主要从“了解自己，认清自己”、“从心开始，达成共识”和“加强领导，多点影响”三部分进行分享。

胡鹏飞老师激情分享

每一个部分的分享，都引用了大量的案例，用以阐述管理背后的心理机制，对于80、90后的管理，首先就应该去了解他们，同时了解管理者自身与被管理者之间的差别。

在整个课堂上，最让学员感兴趣，也对学员最有工作指导性的内容之一是“认识防御机制，了解员工心理”，胡老师利用他丰富的心理学管理实战经验，用一个个身边发生的案例向学员做出说明，从心理学的角度分析了80、90后员工各种行为背后的心理依据，这让现场的学员既了解如何对待80、90后员工，也能够让自己始终以正向的情绪来进行与各类员工进行沟通。不单单针对内部员工的沟通，在面对各类有情绪的旅客的时候，了解了他们发火的心理缘由后，也能更好的去处理与他人沟通的问题了。

胡老师与学员进行互动

整个授课在胡老师精彩内容的贯穿，以及现场学员的参与下，学员们畅所欲言，积极与老师沟通实际工作中遇到的困难，针对这些疑问胡老师也配合课程所授知识点，一一提出了参考解决办法。

胡老师分享的领导者类型和领导心理品质，也获得了学员的一致认可。

最后，课程结束时，胡老师对大家两天的学习表现进行了肯定，并给予了鼓励。

 

专家寄语

作为一名管理者，我们应该时刻谨记“了解员工，认清自己”这八个字。作为管理着80、90后员工的管理者，我们更加应该去学会了解我们的下属，多沟通、多换位，我们应该达成以下共识：

1.当我们认为下属能力不行，悟性不够高，无法沟通，总是不能领会自己思想的时候，一定是自己的方法出了问题，因为我们没能让下属明白什么是最重要的；

2.当我们在工作中上下级之间出现争执，总是讨论谁对谁错的时候，请马上停止，因为我们应该做的就是面对事实解决问题；

3.团队的激励，首先来自于你对员工的认同，多看看他们的优点，良好的氛围一定来自于领导的自信，激励员工之前，检查一下自己；

4.沟通的关键在于理解，在员工每一次情绪面前，我们应该去思考其背后的原因，了解员工的情绪机制，从而进行合理、有效的沟通。

成年人的学习不是为了获得知识，而是为了改变，改变的不是企业，也不是领导，而我们自己。祝福大家也愿与大家共同成长，进步。欢迎大家随时交流。