随着红牛的发展壮大,对人才的需求也在日益加深,越来越多的业务骨干走上了管理者的岗位,但要成为一名合格的管理者,还有很长的路要走。本次培训的对象是红牛华南大区晋升主管,他们对于什么是管理、如何进行管理有强烈的需求,为此,在2014年4月,在红牛与倍跃的共同努力下,倍跃(中国)企业管理咨询机构有幸与红牛维他命饮料有限公司合作进行了罗亮老师的《MTP-中层管理者技能提升》课程,以期帮助他们进行以下四大模块的梳理:
一、管理者角色认知——身为晋升主管,该如何面对曾经并肩作战的同事?如何定位自身的角色?是作为下属的上司,还是成为上司的好下属?
二、如何激励员工——下属的成功也就是管理者的成功,那么我们该如何做好下属的激励,让他们有动力的去完成工作?
三、培育辅导下属——帮助下属提升,也是管理者的重要课题之一,我们身为管理者,有哪些工作和方法可以值得借鉴从而达成下属培育的目标呢?
四、团队领导技巧——工作上能提供给下属以帮助,人格上更能吸引下属的目光,成为一名优秀的管理者,领导技巧必不可少!
为了更好的了解学员最真实的需求,罗亮老师在课程开始前对现场的学员进行了管理问题的收集,而整个课程都围绕学员最为关心的问题来进行,让学员受益匪浅。课程的开篇,罗老师为了让红牛晋升主管清晰的了解自己工作职能变化所带来的角色变化,从宏观角度入手,为大家进行了一次系统性的梳理。
管理技能的课程理论多、案例多,罗老师为了让学员能够更好的去吸收知识,进行了案例研讨,引出一个实际发生的案例让学员进行内部讨论和分享,当学员对知识有自己的思考之后,再进行方法的传授,这样更能让学员感同身受,才能更好的对知识进行吸收。
在谈到下属激励模块的时候,罗亮老师列出了“激励的24种方法”,同时让学员回顾自己的日常管理工作,讨论自己是否有应用过其中的哪些方法对下属进行激励。然后结合学员实际的案例,对每一种激励的详细内容进行了梳理。这种基于学员实际发生案例的互动,让学员能更好的对知识内容进行吸收和消化。
在课程最后,罗老师对新晋主管下属辅导的几种有效方法进行了梳理,并对管理者在团队中应发挥的作用进行了探讨,至此,本次培训的课堂上的内容就告一段落了。
在课堂培训完成后,罗亮老师在培训寄语中说道:
“红牛公司课程已经结束,关于对学员我的建议是,加强课后对已学知识的应用,比如有效员工激励,大胆尝试运用课中介绍的方法在团队中运用。对于晋升的管理者,管理培训可以在半年或者一年后,对其他的管理知识进行再培训,毕竟MTP一天的课程讲授的知识模块是有限的。为了帮助学员有效运用这次学习内容,我编制了一些管理工具表单,作为学员填写的内容,供培训管理部分选用。”
附录:罗亮老师提供的《课程行动练习行动计划》
分析练习:你的挑战
每个人都会面临许多挑战:工作中的、生活中的。如果不了解这些挑战,就像打仗不了解对手一样。
你目前面临的挑战是(请按重要程度排序)
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挑战一
挑战二
挑战三
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面对这些挑战,你曾经采取了什么应对之策?效果如何?
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办法总比困难多,你将采取什么行动计划应对这些挑战?
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扮演好下手:了解上司的期望
你了解上司对你的期望吗?准确了解上司对你的期望,将帮助你很好地承担作为下属的角色。
请上司当面表达对你的期望
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1.
2.
3.
4.
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你对上司的哪些期望不认同?请说明理由?
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请与上司就你不认同的期望加以讨论,讨论后达成的共识是
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上司的角色:下属的期望
你了解下属对你的期望吗?准确了解下属对你的期望,将帮助你很好地承担作为上司的角色。
请随机选择一位下属,请他表达对你的期望
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1.
2.
3.
4.
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在下属对你的期望中,哪些是你不认同的,请陈述理由
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请制订行动计划,就你不认同的期望与下属达成共识
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激励员工:你的下属为什么斗志昂扬
士气高或者士气不高,都是有原因的,了解这些原因是你激励下属的第一步,请你从下属中找出一位你认为士气高涨、斗志昂扬的下属(请在心中“对号入座”,如果找不出来,那么问你自己为什么),然后:
描述一下他/她的工作表现
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请列举他/她士气高昂的四个原因(按需要排序)
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1.
2.
3.
4.
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这位下属高昂的士气中,你的贡献有哪些(列举前三个即可)
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1.
2.
3.
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请对你的贡献进行评估(你的贡献度有多大)
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员工激励:你的下属为什么士气低落
请注意,你不是在做学问,你是做企业,所以,请你不要抽象地分析下属士气低落的问题。你需要从下属中找出一位你认为士气最为低落的下属,对这位下属的分析,可以帮助你改善你的激励。
请描述这位下属的工作表现
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请列举他/她士气不高的四个原因(按重要性排序)
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1.
2.
3.
4.
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造成这位下属士气低落的原因中,哪些是你造成的(列举出三个即可)
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1.
2.
3.
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请对你在造成下属士气低落中的作用进行评估
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员工激励:消除不满意
根据双因素理论我们知道,消除下属不满意的因素并不能使下属满意,也就是说,并不能激励下属,只能使下属没有不满意。但是,消除下属的这些不满意之处,也是十分重要的。如果下属的不满意之处非常多,你采取的许多激励措施都有没有 什么用。特别注意双因素理论中一个十分重要的结论:消除不满意之后,下属并不是满意了,而是没有不满意。
本应用与行动可以采取两种方式进行:
方式一:对于已采取的“消除不满意”的行动用此表进行分析。
方式二:选取一名下属,然后按以下三个步骤逐层展开,逐步填入此表。
请列举下属的不满意因素(维持因素)
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请列举你或者公司在消除下属不满意方面所采取的措施
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请评估措施的效果
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员工激励:激励菜谱的分析与评价
请对公司常用的激励方法作出分析和评价。
你们公司在公司层面上常用的激励方法有哪些(按使用频度排序)?
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效果如何?(可以按最低0分,最高5分打分)
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你认为可改进之处?
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请对你本人常用的激励方法作出分析和评价。
你常用的激励方法有哪些(按使用频度排序)?
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效果如何?(可以按最低0分,最高5分打分)
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你认为可改进之处?
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员工激励:认可与赞美
选取一名下属,这名下属的工作能力,工作态度均在下属中处于中等水平。请你对他采用如下策略:
1.只要发现他有一点小小的进步,小小的可赞美之处,你就认可和赞美他。
例:只要他及时地将报告交给你,你就说:“效率挺高嘛!”即使报告写得不好。
2.多公开、当从赞美。
3.坚持3个月。
以下是你对这名下属“认可与赞美”的3个记录
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现在下属的状态(能力和态度两方面)
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你计划如何认可与赞美他
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1个月后,下属的状态
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这1个月,你有哪些认可和赞美
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2个月后,下属的状态
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第2个月,你有哪些认可和赞美
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3个月后,下属的状态
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第3个月,你有哪些认可和赞美
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评估;下属有所改变吗?
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你在认可与赞美方面的可改进之处
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培育下属:辅导下属——我得到了什么好处?
人是不会干没有好处的事情的。也许,你的上司、你的下属以及本教材中“做一个好教练”的内容都提醒你要辅导下属,但是,你如果不能清楚地知道自己从辅导下属中得到了什么好处的话,是不会很好地辅导下属的。
请列出你所得到的3个好处(好处也许很多,只列出3个)
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1.
2.
3.
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请列出辅导给你带来的3个麻烦(麻烦也许很多,只列出3个麻烦)
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1.
2.
3.
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凭心而论,你认为辅导给你带来的好处和麻烦相比,哪个更大一此
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团队领导:如何领导
请想一下,目前你的下属中谁处于一个“高能力、变动的意愿”的状态,对他(她)你将采用哪种领导风格?请制订一个行动计划并加以执行。
请描述这位下属目前的状况
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请你与他(她)沟通,制订一个改进的目标
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行动计划
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你的领导风格
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行动要点
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日程、场合
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6个月后的评估
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是否达成下属的期望
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实际的行动
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下属有哪些改变
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今后的改进
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