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【企业内训师任职资格标准


企业内训师是培训策划者和设计者,也是知识和技能的传授者,还是培训效果追踪及反馈的跟进者。企业内训师需要通过完成以上的身份,根据企业需求,策划开发并组织实施企业内部培训,从而提升员工知识技能或业务水平。

在现代企业中,一名合格的内训师必须拥有相关经验、具备相应的能力素质以及掌握专业知识技能,拥有这样的内训师团队,是企业基业长青的重要保障。



【内训师培养三大任务与培养流程轴


我们认为企业内训师培养需要抓住三大关键任务——体系搭建、胜任力训练、在岗实践。

只要完整完成三大任务才能让企业内训师提高胜任力,在满足企业发展的同时,获得个人的成长。


项目名称:
某合资燃油企业广东分公司加油站员工培养项目
服务企业:
某合资燃油企业广东分公司
背景介绍:
某合资燃油企业广东分公司,为了让更多消费者同步享受到全球最先进的燃油科技,体验优途对汽车心脏的清洁和保护功能,BPPC加油站即将使用专用的燃油添加剂设备销售的优途
关键问题:
1、国内石油化工几大品牌间同质化竞争日趋严重
2、加油站员工文化水平偏低,对新品认知不足
3、主动营销素养不足、短暂面对面销售方法欠缺
4、内部经验沉淀不足
引发原因:
1、员工整体素养偏低,学历水平不高
2、缺乏服务营销意识和方法
3、对产品了解不透彻
4、经验总结与分享技能不足
解决问题所需能力:
1、加油员需要具备系统、高质量的服务营销观念与技巧
2、激发由内而外的服务营销意识,使之在与客户的短暂的加油服务交往中扩大原有消费欲望,增加其它附加销售,最终扩大整体油站的销售额
我们提供了:
1、绩效差距分析
2、服务营销的培训
3、情境手册的编写
4、内部讲师的培养
5、持续跟进辅导
结果:
1、服务营销小手册1份
2、新品销售话术1套
3、合格的内训师20名
4、服务营销课程教材1套

 

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